Quy trình sửa chữa điện thoại chuyên nghiệp tại Thượng Huệ Mobile

Mục lục

Để mang lại sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng khi gửi gắm thiết bị sửa chữa, Thượng Huệ Mobile áp dụng quy trình làm việc chuẩn xác, minh bạch qua 5 bước rõ ràng sau đây:

Bước 1: Tiếp nhận máy và kiểm tra lỗi ban đầu

Nhân viên tiếp nhận thiết bị từ khách hàng, lắng nghe mô tả lỗi thực tế từ người dùng.
Tiến hành kiểm tra sơ bộ ngoại quan và các tính năng cơ bản của máy.

Bước 2: Kiểm tra chuyên sâu và báo giá minh bạch

Kỹ thuật viên kiểm tra kỹ lưỡng phần cứng/phần mềm để xác định chính xác nguyên nhân gây ra lỗi.
Tư vấn phương án khắc phục tối ưu nhất, báo giá trọn gói (đã bao gồm công thợ và linh kiện) rõ ràng cho khách hàng trước khi tiến hành sửa chữa, tuyệt đối không phát sinh chi phí ẩn.

Bước 3: Xác nhận và ký tên lên linh kiện

Sau khi khách hàng đồng ý với phương án và chi phí sửa chữa, quý khách sẽ được ký tên xác nhận trực tiếp lên các linh kiện quan trọng bên trong (như mainboard, pin, màn hình...) để đảm bảo sự minh bạch tuyệt đối.
Đối với các lỗi đơn giản, thời gian thay thế diễn ra nhanh chóng từ 15 - 30 phút, quý khách có thể ngồi quan sát trực tiếp toàn bộ quá trình thực hiện tại cửa hàng.

Bước 4: Kiểm tra chất lượng sau sửa chữa (QC)

Kỹ thuật viên tiến hành test lại toàn bộ các chức năng của thiết bị sau khi sửa xong để đảm bảo máy hoạt động ổn định và hoàn hảo nhất.
Vệ sinh sạch sẽ lại thiết bị trước khi bàn giao cho khách hàng.

Bước 5: Bàn giao máy và viết phiếu bảo hành

Khách hàng nhận lại máy, kiểm tra kỹ lưỡng ngoại hình và các tính năng của thiết bị.
Nhân viên viết phiếu bảo hành, hướng dẫn thanh toán (tiền mặt hoặc quét mã QR hộ kinh doanh) và gửi lời cảm ơn đến quý khách hàng.

Mọi thắc mắc về dịch vụ sửa chữa, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0965266996
Địa chỉ cửa hàng: 341 Nguyễn Ái Quốc, Hố Nai, Biên Hòa, Đồng Nai
Thượng Huệ Mobile — Uy tín tạo niềm tin!