Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Tại Thượng Huệ Mobile, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và sự bảo mật về thông tin cá nhân cũng như thiết bị của quý khách hàng là vô cùng quan trọng. Chính sách bảo mật này nhằm cam kết bảo vệ tuyệt đối mọi thông tin mà quý khách hàng cung cấp khi mua sắm, sửa chữa điện thoại hoặc sử dụng các dịch vụ tại cửa hàng của chúng tôi.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ trực tiếp cho quá trình giao dịch và chăm sóc khách hàng, bao gồm:

Họ và tên, số điện thoại liên hệ.

Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ nhận thông tin bảo hành (nếu có).

Thông tin về thiết bị (dòng máy, số IMEI, tình trạng lỗi kỹ thuật) để phục vụ cho việc sửa chữa và lưu phiếu bảo hành.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được sử dụng nội bộ tại Thượng Huệ Mobile với các mục đích chính đáng:

Xác nhận đơn hàng, liên hệ thông báo tiến độ sửa chữa hoặc giao nhận thiết bị.

Thực hiện các dịch vụ bảo hành, đổi trả sản phẩm theo đúng cam kết.

Hỗ trợ giải đáp thắc mắc, khiếu nại hoặc chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.

Cam kết: Tuyệt đối không mua bán, chia sẻ hay tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào trái với quy định pháp luật.

3. Bảo mật dữ liệu và thiết bị của khách hàng

Đối với dữ liệu trên thiết bị sửa chữa: Trong quá trình sửa chữa phần cứng hoặc phần mềm điện thoại, kỹ thuật viên của chúng tôi luôn tôn trọng quyền riêng tư tuyệt đối của khách hàng. Chúng tôi khuyến khích khách hàng sao lưu dữ liệu trước khi giao máy và tuyệt đối không xâm phạm, sao chép hay xem trộm dữ liệu cá nhân (hình ảnh, tin nhắn, danh bạ...) bên trong thiết bị của khách hàng.

4. Quyền lợi của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách hàng có toàn quyền yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc yêu cầu cửa hàng xóa bỏ thông tin cá nhân đã cung cấp khi không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ thông qua số hotline của cửa hàng.

Mọi thắc mắc về chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0965266996

Địa chỉ cửa hàng: 341 Nguyễn Ái Quốc, Hố Nai, Biên Hòa, Đồng Nai

Thượng Huệ Mobile chân thành cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng và ủng hộ!

Đối với thông tin lưu trữ tại cửa hàng: Dữ liệu thông tin khách hàng được lưu trữ an toàn, phục vụ riêng cho công tác quản lý bảo hành nội bộ của hộ kinh doanh.